Контакты

Просто позвоните нам

Для того, чтобы задать любой вопрос касательно мебели, реализуемой в нашем мебельном магазине – просто позвоните нам, прямо сейчас!

Кроме того, вы можете связаться с нами и другими способами, которые найдете на этой странице – ниже.

Позвонить нам

Напишите нам

Режим работы

ПН-ВС: 8-18
Без выходных

Посетите нас

г. Одесса, Суворовский р-н, ул. Семена Палия (Днепродорога) 125А, «Хозрынок», павильон №360

F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы

Как показала практика, выбор и покупка мебели в Украине – это не рядовое действие, а «процесс» к которому люди подходят с максимальной щепетильностью. И мы понимаем наших клиентов, т.к. знаем, что правильно выбранная, качественная мебель – это то, что сможет повысить качество жизни, улучшить показатели бизнеса и просто принесет радость, от грамотно потраченных средств.

Тут мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов, при покупке мебели. На все остальные вопросы мы с радостью ответим в максимально сжатые сроки по контактам на этой странице.

Когда будет доставлена мебель, купленная в вашем интернет магазине?

Мы сделаем все, чтобы вы получили заказ в максимально сжатые сроки, даже если вы живете в самом отдаленном уголке Украины или в маленьком населенном пункте.

При этом, вам следует знать, что вся продаваемая в нашем мебельном магазине продукция делится на два типа: есть на складе и под заказ.

Основной ассортимент и востребованные (проверенные модели) всегда есть на складе – это значит, что мы передадим купленную вами мебель в службу доставки в течении 1-2 дней, а вы сможете получить заказ в сроки от 2 до 5 дней.

Если речь идет про мебель, которой на складе нет, то производство может затребовать от 1 до 4 недель на производство. Чаще всего производство и доставка мебели по территории Украины занимает не более 15 дней.

Сколько стоит сборка, подъем и доставка мебели?

Доставка мебели осуществляется по территории Украины разными компаниями перевозчиками — формирование стоимости доставки зависит от ряда параметров. Уточненную информацию вы сможете получить у наших менеджеров в процессе формирования заказа.

Подъем мебели после доставки в любой регион Украины осуществляется грузчиками транспортной компании, которую вы выберете самостоятельно. Стоит отметить и тот факт, что в некоторых случаях, такая услуга может не предоставляться – об этом вы будете уведомлены. В подобном случае подъем мебели на этаж будет на стороне получателя заказа.

Сборка мебели нередко предоставляется нами как бесплатная услуга при заказе от определенного порога по стоимости, в некоторых случаях оплачивается отдельно. О стоимости сборки мебели вас обязательно поставят в известность в процессе формирования заказа. Кроме того, вы всегда можете нанять стороннего сборщика или выделить время в выходной день и продемонстрировать членам своей семьи навыки «мастера». Кстати, типовые решения под силу собрать самостоятельно даже подростку.

Могу ли я изменить параметры выбранной мною модели мебели? (цвет, материал, размер и пр.)

Однозначно – да!

Но, вам следует знать несколько моментов.

Подавляющее большинство моделей типовой мебели которое мы реализовываем на территории Украины подразумевает выбор (изменение) цвета. Если мы говорим о матрацах, то тут вы сможете выбрать не только цвет, но и размер.

Кроме того, вы всегда можете заказать мебель у нас, указав на понравившуюся модель нашего каталога, после чего наши специалисты разработают индивидуальный проект — для вас, согласно требованиям к материалам и размерам индивидуального проекта.

Возврат товара по причине брака - как это работает?

Мы хотим сразу вас заверить в том, что в случае наличия производственного дефекта или дефекта мебели полученного в ходе транспортировки по Украине – мы обязательно обменяем мебель или осуществим возврат средств.

При этом считаем обязательным уведомить вас в том, что согласно действующему законодательству Украины «О правах потребителя», осмотр мебели на наличие дефектов должен быть произведен сразу после доставки на стадии снятия заводской упаковки, а не после сборки продукции.

Самые педантичные покупатели просто снимают на камеру телефона момент распаковки мебели – что безоговорочно гарантирует положительное решение любых спорных ситуаций в пользу заказчика.

Кроме того, мы уважаем и ценим наших добропорядочных клиентов и сделаем все, для того, чтоб справедливо разобраться в любом вопросе и оставить у вас исключительно положительные впечатления о сотрудничестве с mebeltops.com.

Перевозка — доставка — сборка

Немного инструкций для тех, кто заказывает доставку мебели на дом в Украине

Точно определитесь с местом для вашей новой мебели.

Никогда не покупайте «то, что нравится» не определившись с местом размещения мебели.

Измерьте дважды и снова измерьте!

Обязательно определитесь с размерами мебели и места под нее – обрезать на месте не получится.

Очистите путь для внесения разобранной продукции.

Часто можно недооценить габариты разобранной мебели – расчистите путь к месту сборки, так вы облегчите работу нам и сэкономите себе время.

Обеспечьте подъезд для доставки мебели.

Подумайте о том, может ли грузовой автомобиль максимально близко подвезти мебель к месту, поспособствуйте этому.

Сообщение о повреждении

Вы всегда можете сообщить о повреждении мебели и быть уверенными в том, что мы решим проблему

Возврат посылки

Мы придерживаемся норм действующего законодательства, и вы можете быть уверены в том, что всегда сможете вернуть посылку

Отслеживание заказа

Вы сможете самостоятельно следить за стадиями обработки заказа с «вашей мебелью» и контролировать процесс

Свяжитесь с нами, просто заполнив эту форму

Расположение офиса и выставочного павильона

mebeltops.com - офис в Одессе на карте 2gis - фото - картинка

Вы можете связаться с нами по телефону – получить консультацию. Наш интернет магазин доступен по всем форматам связи: E-mail, месенджеры — привязанные к номеру телефона, указанному на сайте.

Мы всегда рады ответить на любые ваши вопросы, помочь с выбором, проконсультировать и сопроводить информационно ваш заказ в рамках нашего каталога мебели.

РАСПОЛОЖЕНИЕ НАШИХ МАГАЗИНОВ

г. Одесса, Суворовский р-н, ул. Семена Палия (Днепродорога) 125А, «Хозрынок», павильон №360

 

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

[email protected]

+38 (063) 89-33-513